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Documento legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de julio de 2026

Al usar la plataforma web o la aplicación móvil de XNOX SOFT aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el servicio.

1. Objeto

Estos Términos regulan el acceso y uso del software de gestión para gimnasios desarrollado por XNOX SOFT ("XNOX"), que comprende la plataforma de administración web y la aplicación móvil para socios (en conjunto, el "Servicio").

2. Definiciones

  • Cliente: el gimnasio o centro de acondicionamiento físico que contrata el Servicio.
  • Socio: la persona afiliada al Cliente que utiliza la aplicación móvil.
  • Usuario: cualquier persona que accede al Servicio, sea Cliente o Socio.
  • Contenido del Cliente: los datos que el Cliente carga en el sistema, incluidos los de sus socios.

3. Cuentas y credenciales

  • Para usar el Servicio se requiere una cuenta creada por XNOX o por el propio Cliente.
  • El Usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
  • Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de toda actividad realizada con su cuenta.
  • Debes avisarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
  • El Cliente es responsable de administrar los permisos de su propio personal dentro del sistema.

4. Uso permitido

El Usuario se compromete a no:

  • Usar el Servicio con fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
  • Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software.
  • Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que afecten el funcionamiento del Servicio.
  • Revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio sin autorización escrita de XNOX.
  • Extraer datos de forma automatizada sin autorización.

5. Obligaciones del Cliente

  • Cargar únicamente datos que esté legitimado a tratar y contar con el consentimiento de sus socios cuando corresponda.
  • Informar a sus socios sobre el uso del sistema y sobre esta documentación legal.
  • Mantener al día el pago del Servicio según el plan contratado.
  • Obtener el consentimiento expreso del socio antes de habilitar el ingreso biométrico, cuando lo utilice.
  • Usar el equipamiento necesario (lector, computadora, conexión a internet) para el funcionamiento del sistema en su local.

6. Propiedad intelectual

El software, su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de XNOX SOFT y están protegidos por la legislación de derechos de autor y propiedad industrial. La contratación del Servicio otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia del contrato. No transfiere la propiedad del software.

El Contenido del Cliente le pertenece al Cliente. XNOX no adquiere derechos sobre él y solo lo trata para prestar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad.

7. Planes, pagos y renovación

  • El Servicio se contrata bajo la modalidad de suscripción, según el plan y la periodicidad acordados con el Cliente.
  • Los precios se expresan en la moneda pactada e incluyen o excluyen impuestos según lo indicado en la cotización o contrato.
  • La suscripción se renueva automáticamente salvo aviso de cancelación con al menos 15 días de anticipación al vencimiento.
  • XNOX podrá modificar los precios comunicándolo con al menos 30 días de anticipación; el Cliente puede no renovar si no acepta el cambio.
  • La falta de pago habilita a XNOX a suspender el Servicio previo aviso. Los datos se conservan durante el periodo de suspensión conforme a la política de retención.
  • El uso de la aplicación móvil no tiene costo para el Socio.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento libre de interrupciones. Pueden producirse pausas por mantenimiento programado, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control, como fallas de proveedores de internet o de infraestructura en la nube. Anunciaremos con antelación el mantenimiento programado siempre que sea posible.

El soporte se brinda por los canales indicados en nuestra web en horario laboral.

9. Servicio en evolución

XNOX es una empresa en desarrollo activo y el Servicio se actualiza con frecuencia. Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si una funcionalidad esencial fuera discontinuada, lo comunicaremos al Cliente con antelación razonable.

10. Limitación de responsabilidad

  • El Servicio se proporciona "tal cual", conforme a las funcionalidades vigentes al momento de la contratación.
  • XNOX no responde por decisiones comerciales que el Cliente tome a partir de los reportes del sistema.
  • XNOX no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales.
  • XNOX no responde por la exactitud de los datos que el propio Cliente ingresa al sistema.
  • La responsabilidad total de XNOX, de existir, se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos tres (3) meses de servicio.
  • Ninguna cláusula de estos Términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce de manera irrenunciable.

11. Terminación

  • El Cliente puede dar por terminado el contrato al final del periodo de facturación vigente.
  • XNOX puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previo aviso salvo casos de riesgo grave o de seguridad.
  • Al terminar la relación, el Cliente puede solicitar una exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan conforme a la política de retención.
  • Los Socios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento según el procedimiento de Eliminación de datos.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Respecto de los datos de los socios, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y XNOX como encargado.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la nueva versión.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Trujillo, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto